京东家医打造线上线下一体化医疗健康服务体验 对健康问题负责到底

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家庭医疗健康服务提供的全科医疗被世界卫生组织称为“最经济”、“最适宜”的医疗健康服务模式。2023年5月19日是第13个“世界家庭医生日”。国家卫健委发布的《关于推进家庭医生签约服务高质量发展的指导意见》提出，鼓励通过面对面、电话、社交软件、家庭医生服务和管理信息系统等多种形式，为签约居民提供针对性健康咨询服务，包括健康评估、健康指导、健康宣教、疾病预防、就诊指导、心理疏导等服务。

为积极响应政策倡议，京东健康旗下的管理式医疗服务——京东家医，在第13个“世界家庭医生日”来临之际迎来服务升级，旨在帮助广大用户实现“健康专人管、有病随时问、看病不再难”的健康管理目标，为用户的健康问题负责到底。

近年来，大众健康意识及健康水平日渐提升，艾瑞资讯2020年发布的《中国家庭医疗健康服务消费白皮书》显示，就医购药、慢病管理以及互联网医疗模式的个性化服务已然成为家庭医疗健康服务中的最大需求。2022年南方都市报发起的一次网络问卷调查也显示，有89.02%的受访者表达了愿意为家庭成员购买线上家庭医生服务的意愿。

为满足大众在健康管理方面的消费需求，京东家医自2020年上线以来，持续完善线上线下一体化的医疗健康服务体验，通过配备和连接健康管家、健康管理团队、专科医生团队、三甲名医等医疗服务供给，实现了健康管理与严肃医疗的全流程打通。

2023年，京东家医的医疗健康服务提质再升级。为每位用户配备的健康管家除了定期对用户进行回访更新健康档案，还会定制专属体检清单、管理慢病调理亚健康，为用户送上贴心关怀。当用户生病时，健康管家会先进行初步诊断并提供专业的就医意见，预约专科医生进一步评估病情。如果用户有必要到线下医院，健康管家可以帮助用户预约三甲门诊。此外，京东家医还可提供线下就医陪诊、护理上门等服务，实现用户健康管理服务的全闭环体验，全方位保障用户身心健康。

老年人、孕产妇、婴幼儿、慢病患者等是京东家医聚焦的服务人群。京东家医组建了由专科医生、营养师、运动康复师、心理咨询师、健康管家组成的专业健康管理团队，为用户提供包括饮食、营养、运动、用药阶段性健康目标等在内的健康管理服务，切实将“以用户健康为中心”的价值理念落到实处，为用户的健康问题负责到底。

此外，对于一些突发性急重症患者，京东家医可以快速协调全国重点三甲医院住院或手术安排，帮助用户争取宝贵的治疗时间。大家打开京东App搜索“京东家医”即可了解详情。

随着人们对健康愈发的重视，家庭健康服务将在用户健康管理方面发挥更加重要的作用。京东家医将持续强化医疗服务能力建设，满足用户对长期、连续健康管理的需求，提升服务体验，为更多民众的健康保驾护航。

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