游戏误充值怎么办 广东欢太科技公司退款流程看过来

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未成年人身心尚未发育成熟,自制力较差,所以面对越来越多的网络游戏资源时,很容易沉迷其中,正因如此,近年来青少年网络沉迷现象越发普遍。为减少此类情况的发生,国家新闻出版署发布了《关于进一步严格管理、切实防止未成年人沉迷网络游戏的通知》。广东欢太科技公司积极响应和落实国家政策制度,从多个方面对未成年人的游戏行为进行了管控,并推出了多项防沉迷措施。

其中包括登录时的实名认证、游戏时长(周五、周六、周日及节假日期间一个小时的游戏体验时间)以及付费管控(对不同年龄阶段的未成年人进行不同的充值金额限制)三个方面。此外,广东欢太科技公司还上线了儿童空间、儿童帐号以及家庭空间等功能。使用儿童帐号,家长可以通过绑定孩子账号,减少不良信息对孩子的干扰。绑定之后,系统就为儿童账号推荐适龄的功能和内容,具体可以通过以下方式进行绑定:打开设置--头像管理--我的信息--儿童账号--添加儿童账号。

而对于大家比较关心的游戏误充值等退款问题,广东欢太科技公司也有明确的审核流程和退款规定。如果核实确实是未成年人误充值,家长可以联系官方客服申请退款,或者搜索广东欢太科技公司找到官方客服申请退款。具体流程如下:

1.打开相关游戏软件,联系在线客服或者直接拨打热线电话,反映情况,申请退款。在线客服可以通过游戏中心-我的-帮助与客服找到。

2.提供退款材料。比如个人游戏账号、充值订单以及游戏角色等信息。

3.等待客服核查,核查无误将进行退款处理。

广东欢太科技公司严格遵守国家未成年人保护相关政策与制度,并上线多项管控措施,为未成年人身心健康“保驾护航”。不过,未成年的身心保护还需要家长的共同参与。在此,广东欢太科技公司也呼吁家长、游戏提供方以及社会各界关注和加入到未成年游戏保护过程中来,共同引导未成年人形成良好的游戏习惯,切实保护未成年人身心健康。

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